| Description complaint |
Beste,
Ik heb vrijdag 17 januari 2014 dit formulier ook ingevuld (zie onderstaande tekst) maar heb nog geen reactie ontvangen. Ik ben zelfs terug in de winkel geweest (DA) en daar zeiden ze ook dat dit niet zo hoorde en dat ik beter zelf een mail naar jullie kon sturen dan dat hun dit deden omdat ze waarschijnlijk eerder antwoord geven op de vraag van de klant. In de tussen tijd heb ik toch nog geprobeerd om het product te gebruiken maar helaas, ik kan blijven pompen maar er komt niks meer uit. Ik vind dit heel erg jammer en ook van mijn centjes,
Met vriendelijke groet,
Eeke Nelemans
17-01-2014
Beste,
Ik ben zwanger en had een proefzakje van bepanthen zwangerschapsbalsem gekregen. Ik vond dit zo'n fijn product dat ik het zelf ook heb aangeschaft, al vond ik het best prijzig.
Nu wilde ik het gebruiken maar zit er in de opening een soort van plastic bolletje waardoor er niks uit kwam na aantal keer proberen, ik heb toen de bijsluiter gelezen, de verpakking en op het flesje gekeken maar nergens staat hoe dat bolletje weg moet. De dop kreeg ik er ook niet af. Ik heb toen met een sate prikker een gaatje in het bolletje gemaakt maar dit was ook niet echt een oplossing, ik krijg nu naar paar keer de dop indrukken een heel klein beetje eruit. Volgens mij is dit niet de bedoeling.
Doe ik nu iets verkeerd? Hoop dat dit makkelijk op te lossen is zodat ik hem kan gebruiken want 20 euro betalen voor iets wat ik niet echt kan gebruken vind ik wel heel jammer.
Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Eeke Nelemans |