| Description complaint |
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij meld ik twee klachten betreffende de tubes van de verschillende Bepanthen zalf. Zowel de kleine als de grote verpakkingen.
Klacht 1:
Bij bijna iedere tube die ik gebruik (voor mezelf als voor mijn dochtertje), gaat op een gegeven moment (soms vrij snel) het draaimechanisme van de dop kapot. Volgens mij breekt de binnenkant van de dop af en blijft aan de tube vast zitten, waardoor de dop niet meer op de tube te draaien is.
Klacht 2:
Zeer regelmatig beschadigt de tube, waardoor er zalf uit de scheurtjes komt.
Ik gebruik de zalf heel veelvuldig en ga verder echt heel zorgvuldig met de tubes om, maar ik baal enorm dat ze elke keer onbruikbaar worden. Het is een vervelend terugkerend probleem.
Wellicht als jullie meer klachten hierover ervaren, zou het een idee kunnen zijn om de zalf voortaan te verkopen in een andere verpakking. Zoals bijvoorbeeld het pompje van de zwangerschapsstriemen balsem of iets dergelijks.
Hopelijk kunt u mij helpen.
MvG,
A. Beun
|